Доставка и оплата

Доставка по Москве и Подмосковью

• » Возможные способы оплаты
• » Доставка по Москве и Подмосковью
• » Получение товара
• » Законодательство
• » Наши реквизиты

• Наличный расчет - оплата наличными экипажу при доставке. (для физических лиц)

Уважаемые покупатели! Самовывоз товаров, заказанных в интернет-магазине Onshop.ru, невозможен.

Доставка товаров, приобретённых в нашем магазине, осуществляется ежедневно - до 100 км от МКАД по всем направлениям.
- Дальше 100 км от МКАД доставка осуществляется по дополнительному согласованию, с доплатой 40руб за 1км.
Обратите внимание! Мы не производим доставку по некоторым адресам в пределах Садового кольца.

Тарифы доставки

*Стоимость доставки каждой дополнительной единицы товара, определяется из расчета данных приведенных в таблице (Стоимость доставки 2-й единицы), приоритетность первой единицы товара определяется большей стоимостью доставки.

Пример:

• При заказе двухкамерного холодильника и СВЧ-печи в пределах МКАД приоритет первой единицы товара получит двухкамерный холодильник. Таким образом доставка составит 600 руб. (за холодильник, а доставка СВЧ-печи будет бесплатной).

Доставка товара осуществляется ООО «СитиТрейд» на основании агентского договора №16/03 от 16.03.17г.

Тарифы ООО «СитиТрейд» при ручном подъеме на этаж (при отсутствии лифта, в который входит доставляемая техника)

• 1-ый этаж — бесплатно. Бесплатный ручной подъем — любая техника весом до 5 кг (чайники, утюги, фены и т.п.).
• 30 руб. × этаж — телевизоры с диагональю до 21", аудио-видео техника, пылесосы, СВЧ-печи, радиаторы, гладильные доски, накопительные водонагреватели 
• 50 руб. × этаж — встраиваемые поверхности, духовые шкафы, вытяжки, телевизоры с диагональю 21"-24"
• 100 руб. × этаж — стиральные, сушильные и посудомоечные машины, плиты, кондиционеры, телевизоры с диагональю от 25" включительно, холодильники , кроме указанных далее.
• 150 руб. × этаж — холодильники от 195 см включительно.
• 200 руб. × этаж — холодильники общим объемом свыше 470 литров или шириной от 70 см и более, холодильники со стеклянной дверью (при условии, что холодильник можно пронести по лестничным маршам и по квартире до места установки — в противном случае доставка осуществляется до подъезда)
• 200 руб. × этаж — холодильники Side-by-Side (при условии, что холодильник можно пронести по лестничным маршам и по квартире до места установки - в противном случае доставка осуществляется до подъезда). Холодильники Side-by-Side Liebherr при поэтажном подъеме приравниваются к двум обычным холодильникам.
• Стоимость проноса техники вручную — после первых 20м, каждые 15 м приравнивается к стоимости подъема за один этаж.

Время доставки

Доставка обычно производится не ранее, чем на следующий день после приема заявки с 10:00 до 23:00.Время доставки и номер телефона экипажа, который ее осуществляет, можно узнать у диспетчера в день доставки после формирования путевых листов экипажей с 11:00 по тел. + 7 (495) 234-99-67+ 7 (495) 234-99-67.

Просим вас присутствовать по адресу доставки в течение назначенного дня.
Если предполагаемое время доставки в текущий день вас не устраивает, вы всегда можете назначить другую дату.

Доставка в день заказа

- Заказ оформлен до 13:00
- Товар со статусом "в наличии"
- Наличный расчет

Возможность уточняйте у оператора

Резерв товара осуществляется на срок не более 14 дней

Все вопросы и претензии присылайте на complaint@onshop.ru 

Заявки на установку техники принимаются по тел.: +7 (495) 661-88-28+7 (495) 661-88-28

Обязательно убедитесь в отсутствии дефектов и комплектности товара, прежде чем расписаться в путевом листе.

Обязательно убедитесь в отсутствии дефектов и комплектности товара, прежде чем расписаться в путевом листе. Сотрудник, осуществляющий доставку, обязан выдать товарный (кассовый) чек (за исключением оплаты банковским переводом) и заполненный гарантийный талон со штампами. При наличии претензий к внешнему виду и комплектности товара Вы можете отказаться от товара.

Перед тем, как начать пользоваться товаром, проверьте, соответствует ли ваше представление о товаре его реальным характеристикам. Редко, но встречаются случаи ошибок в описании на сайте. Все основные характеристики указаны в инструкции к товару. Вы можете отказаться от товара, если при получении товара обнаружили разницу в его описании на сайте и инструкции. Постарайтесь выяснить этот вопрос до момента начала эксплуатации товара. И тогда мы без проблем его поменяем или вернем деньги.

При обнаружении скрытых дефектов в товаре сразу сообщите об этом в отдел претензий: complaint@onshop.ru.  Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется после проведения экспертизы сервисного центра. Обращаем Ваше внимание на то, что установка и подключение техники сотрудниками доставки не осуществляются!

В случаях, когда товар надлежащего качества не подошел вам по каким-либо причинам, вы можете отказаться от него в любое время до его передачи, а после передачи, в течение семи дней, не считая дня его покупки. Для этого необходимо чтобы:

• Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а так же товарный или кассовый чек, документация к товару.
• Товар являлся товаром надлежащего качества (не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).
• Товар не входил в перечень товаров не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар. (Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г., № 55).

При несоблюдении данных условий, мы, к сожалению, не сможем обменять товар, либо вернуть за него деньги.

Уважаемые покупатели! Обращаем Ваше внимание, что согласно Постановлению №55 Закона о защите прав потребителей, предметы личной гигиены - электробритвы, щипцы для укладки волос, машинки для стрижки волос, электрические зубные щетки, эпиляторы, электробигуди, маникюрные наборы, гидромассажные ванночки для ног, массажеры, сауны для лица, электротермометры, детские весы и другие подобные товары, а также аксессуары и запасные части к ним возврату и обмену не подлежат. Будьте внимательны при выборе товаров данной группы.

Все вопросы и претензии присылайте на complaint@onshop.ru

Заявки на установку техники принимаются по тел.:  + 7 (495) 661-88-28+ 7 (495) 661-88-28

ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
(Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I ред 05.05.14)

ПОСТАНОВЛЕНИЕ № 924
Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПЕРЕЧНЯ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ"

ПОСТАНОВЛЕНИЕ №55 Товары, не подлежащие замене
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,от 02.10.1999 N 1104, от 06.02.2002 N 81 (ред. 23.05.2006),от 12.07.2003 N 421, от 01.02.2005 N 49, от 08.02.2006 N 80,от 15.12.2006 N 770, от 27.03.2007 N 185)

ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 27 сентября 2007 г. N 612
Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом (в ред. Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007)